3 페르소나

handoff §4 정합. 3 surface 는 페르소나가 완전히 다름 — 공통 토큰만 공유, 밀도·터치타깃·정보량은 독립 최적화.

Overview

LinkMusic 은 한 시스템 안에 인격이 다른 세 사용자 군을 갖는다. 같은 디자인 언어로 뭉치면 한쪽이 반드시 깨진다. surface 별 UX 원칙이 ② Design Goals 의 출발점.

누가: 링크뮤직 내부. v1 은 단일 role OPERATOR (권한 세분 없음). 실제로는 4 직무 공유:
- 음원 제작자 / 큐레이터 — 업무 비중 최고, /music·/libraries
- 영업 — 본사 온보딩 · 협약 (/hq·/contracts)
- 시스템 관리자 — 정산 · 계정 · 감사 · 설정
- CS — 티켓 · 임퍼소네이션 (/tickets·/audit/impersonation)
디바이스: 데스크톱 Chrome / Edge. 매일 쓰는 업무 허브.
IT 숙련도: 높음 (내부 도구). 단 IT 비숙련 본사 고객을 대행 → 임퍼소네이션 존재 이유.
감정: 로그인 직후 = 긴급 상태 스캔. 베타 1개월간 압박 큰 시기.
페인포인트: 수백~수천 음원 분류 · 본사별 컨텍스트 전환 → 배치 도구 + 빠른 전환 필수.
UX 원칙: 효율성 우선 — 대량 작업 · 필터 · 키보드. 정보 밀도 高.

누가: 매장 점장 (개인 매장 INDEPENDENT 또는 가맹 매장).
연령대: 40~50대 다수.
디바이스: 매장 카운터 PC (저사양). 모바일/태블릿도.
IT 숙련도: 낮음. 광고 멘트 송출 · 음악 켜기 끄기 정도가 일상.
감정: 손님 응대 중 빠르게 켜고 끝. “3초 룰” — 3초 내 원하는 것을 못 찾으면 다른 버튼 누르기 시작.
UX 원칙: 단순성 우선 — 3초 룰 · 큰 버튼 · 자가 복구 (실수 되돌리기 쉬움). 정보 밀도 低. 큰 폰트 · 고대비 · 넓은 터치타깃 (v1 부터).

대안 1: 단일 디자인 언어로 surface 전체. → 운영사 효율과 점장 단순성이 동시 만족 불가능. 한쪽 무너짐. 대안 2: 운영사 + 매장 (점장+본사 통합). → 본사 관리자의 안전 게이트와 점장의 3초 룰이 충돌.

선택: 3 surface 분리 + 공통 토큰 공유. handoff 00-design-brief §2-1 에 ① 로 박힘.